瑞丰社区聚焦群众的“忧心事、烦心事、揪心事”，积极探索矛盾纠纷排查化解的新路径，通过强化组织引领、搭建服务平台、健全工作机制等方式，推动矛盾纠纷多元化解，将矛盾防范在先、发现在早、处置在前。

聚合专业调解队伍，摸清“忧心事”。以队伍建设为重点，从政治立场坚定、善于做群众工作的党员和乡贤中选聘社区专职人民调解员，组建了一支由“党员+乡贤+网格员+民警+律师”组成的专业化人民调解队伍，他们懂法、知法、用法，为社区群众提供法律咨询、矛盾化解、普法宣传等公共法律服务，让有纠纷找“调解”的观念深入人心。

聚焦调处化解平台，理清“烦心事”。以构建“一站式”矛盾纠纷调处平台为牵引，有效整合各类调解资源和社会力量，打造了以社区党组织为核心，各类调解组织为支撑的多元矛盾纠纷化解平台。同时，社区专职人民调解员每天“坐堂问诊”，耐心解决来访居民的烦恼，把矛盾最大限度化解在初始阶段、萌芽状态。

聚力健全工作机制，结清“要紧事”。瑞丰社区始终秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，以深化机制改革为抓手，进一步优化完善矛盾纠纷排查化解工作体系，实现群众问题“第一时间受理、第一时间核查、第一时间答复”，最大限度地将各类矛盾纠纷“防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态”。

下一步，瑞丰社区将继续积极探索实践“三聚三清”矛盾纠纷调解模式，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定方面的“第一线”作用，以实际行动为群众排忧解难、办实事、办好事。